​Ontdek een opwindende reis door de zakelijke wereld met onze boeiende website! Gemeenschap van mensen met een passie voor zaken.

Van verlies naar groei: hoe Qiwie door technologie haar HR-bedrijf redde

June 25, 2025
Inhoudsopgave

 

Van verlies naar groei: hoe Qiwie door technologie haar HR-dienstverlening redde
Door de redactie van abczaken.be


Toen Laura Janssen, verantwoordelijk voor de dagelijkse werking van HR-dienstverlener Qiwie, in 2018 haar kwartaalcijfers onder ogen kreeg, sloeg de twijfel hard toe. Ondanks een investering van ruim een kwart miljoen euro in software, advertenties en sales, bleef het resultaat uit.

“Alles leek op papier te kloppen,” blikt ze terug. “We hadden een goed netwerk in de zorgsector, ervaren recruiters en honderden lopende vacatures. Maar de respons bleef uit, onze processen liepen vast en de werkdruk was niet vol te houden.”

Wat volgde, leek in eerste instantie op een klassiek verhaal van overmacht en uitputting. Totdat een kennismaking met Online Solutions Group (OSG) het roer compleet omgooide.


“Ik had technologie nodig die míj vooruithelpt”

Laura spreekt ons in het Qiwie-kantoor in Gent. Wat ooit een kleine ruimte met stapels dossiers en telefoons was, is nu een moderne hub met dashboards, whiteboards en ontwikkelteams.

“Wat me bij OSG meteen opviel, was hun eerlijke benadering,” zegt ze. “Ze begonnen niet over wat hun technologie allemaal kon, maar vroegen eerst naar mijn knelpunten: wat loopt vast? Waar verlies je de meeste tijd? Waar zit je marge?”

Samen begonnen ze een traject om Qiwie niet alleen te digitaliseren, maar fundamenteel te herdenken.


De herstart van Qiwie

Online Solutions Group analyseerde alle stappen in Qiwie’s processen: van het plaatsen van vacatures, tot het opvolgen van kandidaten, rapportering aan klanten en administratieve afhandeling.

Het bleek al snel dat veel cruciale stappen handmatig gebeurden — tijdrovend, foutgevoelig en moeilijk schaalbaar. Binnen enkele weken werd een roadmap opgesteld om deze knelpunten aan te pakken via één geïntegreerd platform.

“Ze ontwikkelden een volledig nieuw recruitmentplatform op maat van onze sector. Denk aan multiposting, automatische CV-analyse, statusupdates per e-mail en een dashboard dat me elke ochtend zegt waar ik moet bijsturen,” zegt Laura.

Binnen drie maanden na livegang werd het verschil voelbaar:

  • Relevantere kandidaten

  • Veel minder handmatig werk

  • Betere rapportage voor klanten

  • Snellere plaatsingen


Het ontstaan van Qiwie-Recruit

Wat begon als een interne optimalisatie, groeide al snel uit tot iets groters. Tijdens de samenwerking ontstond het idee om het platform breder aan te bieden — als SaaS-oplossing voor andere HR-professionals.

“We noemden het Qiwie-Recruit,” vertelt Laura. “Een white-label platform waarmee ook andere bureaus hun recruitmentproces kunnen stroomlijnen, zonder zelf een ontwikkeltraject te moeten starten.”

Het bleek een schot in de roos. Binnen het eerste half jaar sloten zich al meerdere partners aan, die nu met hun eigen branding gebruikmaken van het platform.


Van verlies naar winst

De cijfers spreken voor zich:

  • Van €250.000 verlies naar €2 miljoen omzet in minder dan twee jaar

  • Leadvolume verdrievoudigd, met hogere conversies

  • Operationele kosten gedaald met 40 %, door automatisering

  • Qiwie-Recruit genereerde in 6 maanden al meer dan €300.000 aan inkomsten

“Voor mij was technologie altijd iets wat ‘erbij’ hoorde,” zegt Laura. “Tot ik inzag dat het mijn kernactiviteit móést worden. Dankzij OSG is technologie nu geen kostenpost, maar het hart van onze dienstverlening.”


Wat andere ondernemers kunnen leren

Op de vraag wat Laura andere HR-ondernemers zou adviseren, is ze resoluut:

“Wacht niet tot je vastzit. Als je processen niet schaalbaar zijn, groei je jezelf kapot. Zoek een partner die niet alleen software levert, maar écht begrijpt hoe jouw sector werkt. OSG deed dat voor ons, en het maakte het verschil tussen stoppen of doorgroeien.”


Qiwie is vandaag niet enkel een HR-dienstverlener, maar ook een technologie-aanbieder met een eigen recruitmentoplossing. En Laura? Die kijkt niet meer naar kwartaalcijfers met stress, maar met ambitie.

“We zijn klaar voor de volgende fase. En deze keer ben ik ervan overtuigd: we hebben het juiste fundament.”


Door: redactie abczaken.be

 

Gerelateerde

Berichten

recensies van ons

Ontdek ons brede aanbod aan productreviews, zorgvuldig geselecteerd om aan de behoeften van ondernemers en professionals te voldoen.